FAQ
Bestellung & Bezahlung
1. Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir möchten Ihnen das Einkaufen so angenehm wie möglich machen! Daher bieten wir eine Vielzahl sicherer Zahlungsmöglichkeiten an, darunter PayPal, Klarna, Überweisung, American Express (Amex) und viele mehr. So können Sie bequem und flexibel bezahlen.
2. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Ja, solange Sie noch keine Auftragsbestätigung erhalten haben, können Sie Ihre Bestellung problemlos ändern oder stornieren. Schreiben Sie uns einfach über unser Kontaktformular, und wir kümmern uns darum!
3. Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja! Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Zudem halten wir Sie über jeden weiteren Schritt – vom Versand bis zur Zustellung – auf dem Laufenden.
4. Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert! Und als besonderes Highlight erhalten Sie während unserer Einführungsphase kostenlosen Versand – egal, wie groß oder klein Ihre Bestellung ist!
5. Gibt es Gutscheine oder Rabattcodes?
Ja! Sie können individuelle Gutscheincodes für sich oder als Geschenk für Ihre Liebsten anfragen. Schreiben Sie uns einfach über das Kontaktformular, und wir gestalten einen persönlichen Gutschein für Sie.
Versand & Lieferung
6. Wie lange dauert der Versand?
Aufgrund der hohen Nachfrage kann der Versand zwischen 3 und 7 Werktagen dauern. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern und danken Ihnen für Ihre Geduld!
7. Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja! Sobald Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket jederzeit nachverfolgen können.
8. Versendet ihr auch international?
Ja, wir bieten weltweiten Versand an! Bitte beachten Sie, dass der kostenlose Versand während der Einführungsphase nur für nationale Bestellungen gilt.
9. Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt ankommt?
Keine Sorge! Falls Ihr Paket verloren geht, erstatten wir Ihnen den Betrag automatisch über die gekoppelte Tracking-IDzurück. Bei beschädigter Ware kontaktieren Sie uns bitte – wir finden schnell eine Lösung!
Produkte & Qualität
10. Sind eure Produkte zertifiziert?
Unsere Produkte sind Neuheiten auf dem Markt und aktuell nicht zertifiziert. Wir legen jedoch großen Wert auf hochwertige Materialien und durchdachte Designs, die Ihnen den bestmöglichen Nutzen bringen.
11. Sind eure Produkte für Jedermann geeignet?
Ja, unsere Produkte sind für alle Personen geeignet – egal, ob jung oder alt! Sie sind einfach zu bedienen und helfen Ihnen, Ihr Training effektiv zu gestalten.
Rückgabe & Umtausch
12. Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Ja, selbstverständlich! Innerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist können Sie unbenutzte Produkte problemlos zurückgeben oder umtauschen.
13. Wie läuft der Rückgabeprozess ab?
Ganz einfach: Senden Sie das Produkt zurück, und sobald es bei uns eintrifft, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag als Gutschrift auf Ihr Konto.
14. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Wir übernehmen die vollen Rücksendekosten – Sie müssen sich um nichts kümmern!
15. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihr zurückgesendetes Produkt bei uns eingetroffen ist, erfolgt die Rückerstattung schnellstmöglich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Kundenservice & Kontakt
16. Wie kann ich euch am besten kontaktieren?
Unser Kundenservice-Team ist jederzeit für Sie da! Am schnellsten erreichen Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden.
17. Gibt es einen telefonischen Kundenservice?
Aktuell bieten wir keinen telefonischen Support, sind aber per E-Mail und Kontaktformular jederzeit für Sie erreichbar.
18. Wo erfahre ich von neuen Produkten und Aktionen?
Bleiben Sie immer auf dem Laufenden! Abonnieren Sie unseren Newsletter oder folgen Sie uns auf unseren Social-Media-Kanälen.
19. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde! Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, und wir aktualisieren Ihre Lieferadresse.
20. Wie kann ich den Newsletter abonnieren?
Ganz einfach: Scrollen Sie auf unserer Website nach unten und tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse im Anmeldeformular ein. So verpassen Sie keine Neuheiten mehr!
Noch Fragen?
Falls Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter! 🚀